商品の注文から自宅に届くまでを体験
通販スタッフ全員で定期的に行なっている「自分たちで実際に商品を取り付けてみよう！」シリーズ。先日、お客様の立場になって「自分たちで実際に商品を買ってみよう！」という体験をしてみました。
ESアームレストPLUSを開梱した様子です。
ESフロアパネルRを開梱した様子です。
それぞれ、自宅のパソコンやスマホから商品を注文し自宅で受け取る。自分たちが梱包し、販売している商品を実際に注文して受け取る立場になるとどのように感じるのか。
注文はしやすいか、梱包状態に問題はないか、同梱物はしっかり入っているか、などなど。あらためて学び感じることが多くありました。今後の品質向上、お客様満足度アップに繋げていきます。
